Dirkeu RSUP Kandou meninjau pelayanan di Poliklinik Executive.
MANADO-Frontliner RSUP Kandou mendapat perhatian serius dari Direktur Keuangan dan Administrasi Umum Dewi Anggraini SE MM.
“Frontliner seperti resepsionis, security maupun cleaning service bukan lagi elemen tambahan sebuah RS. Tapi telah menjadi salah satu komponen utama mewujudkan pelayanan yang excellent,” tuturnya.
Sejumlah terobosan pun sudah disiapkan direktur yang dikenal ramah ini guna mengoptimalkan peran frontliner. Salah satunya dengan penyediaan seragam buat CS agar lebih dikenal pasien dan keluarganya.
Dirkeu menanyai security yang bertugas di Instalasi Gawat Darurat.
“Begitu pula salam menyambut dan ucapan terima kasih bagi pasien harus lebih baik dilakukan,” ucap ya.
Di sisi lain, Dirkeu juga menyoroti pemberlakuan teknologi IT yang sudah secara mandiri diterapkan RSUP Kandou. Dia berharap para customer dapat mengetahui secara jelas terkait prosedur pengambilan nomor urut pasien di Instalasi Rawat Jalan.
Secara umum, Dirkeu menyatakan apresiasi bagi seluruh frontliner di Instalasi Rawat Jalan, Instalasi Gawat Darurat, maupun Poliklinik Executive. “Kepuasan para customer yang saya tanyakan secara langsung, menunjukkan pelayanan di RSUP Kandou sudah semakin baik. Kiranya hal ini dapat dipertahankan maupun ditingkatkan,” pungkasnya.
